2018年2月客服月报
作者:管理员 发布于:2018-04-11 15:37:41 文字:【
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摘要:
诉求受理情况
自2018年2月1日至2月28日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单285件次,其中办结150件,不属于服务范围退单72件,三方通话电话处办63次;集团公司供水服务热线受理诉求件700件,前台接待受理诉求件7件。
截至2018年2月28日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单9709件次,其中办结5725件,不属于服务范围退单2096件,三方通话电话处办1888次;集团公司供水服务热线受理诉求件15101件,前台接待受理诉求件403件。