2018年5月客服月报
作者:管理员 发布于:2018-06-12 16:08:10 文字:【
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摘要:
诉求受理情况
自2018年5月1日至5月31日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单642件次,其中办结466件,不属于服务范围退单72件,三方通话电话处办104次;集团公司供水服务热线受理诉求件1372件,前台接待受理诉求件15件。
截至2018年5月31日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单10835件次,其中办结6491件,不属于服务范围退单2275件,三方通话电话处办2069次;集团公司供水服务热线受理诉求件18323件,前台接待受理诉求件434件。