2018年9月客服月报
作者:管理员 发布于:2018-10-11 15:34:16 文字:【
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摘要:
诉求受理情况
自2018年9月1日至9月30日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单329件次,其中办结131件,不属于服务范围退单133件,三方通话电话处办65次;集团公司供水服务热线受理诉求件927件,前台接待受理诉求件6件。
截至2018年9月30日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单12868件次,其中办结7752件,不属于服务范围退单2633件,三方通话电话处办2483次;集团公司供水服务热线受理诉求件22985件,前台接待受理诉求件479件。