2018年度模范职工赵剑
赵剑，男，1975年出生，1991年参加工作，1994年加入中国共产党，大专文化程度，现任北城营业处查表组组长。曾获得2007年行风“先进个人”、2004年至今，连续多年被集团公司评为文明职工、先进职工、“优秀共产党员”、“模范职工”和“标兵” 等荣誉称号、2012年所带领的班组被山西省总工会授予“工人先锋号”称号。不论是在业务能力方面，还是在政治理论学习，专业技术提高和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，友谊的工作成绩，得到了广大干部群众和用户的好评。
一、基础工作扎实，工作业绩突出
一是年初营销系统重新划分查表区域后，他对新接收区域利用半年时间由处领导带队，挨门逐户熟悉管线、表井和所辖用户，共查出偷漏户 7户，挽回水量70000立方米，真正做到了不丢户不漏户。在熟悉新户的同时重点针对拆迁范围内私人户，采取了如下措施：对只剩一两户且有欠费的用户采取限制用水措施，对确实无人居住街巷采取拆表断点 ，对有临时用水点且无人管理的进行取缔，全年断点260处，管线定位13处。二是严查偷漏户。今年9月，他发现新建巷人防工程两栋办公楼用水无户，经过他多方走访排查，发现进水方向是迎泽街，及时上报了公司，改造了供水管线加装了水表和可控阀并停止供水。经与用户协商，补交水费共计35万元，并签订了还款协议。三是要求查表人员必须了解大用户的生产经营状况、用水量并建档登记，掌握好水量起伏规律，做到心中有数；四是对所有换热站用水情况进行对比，做到及时发现问题及时解决；五是在园林绿化、施工单位的用水季节，对连续3个月不产生水量的，及时关闭可控阀，以此反映出该户是否用水，挽回水量6000立方米。六是对大口径，小流量的用户通过分析对比实际用水情况，及时建议公司更换小口径水表。西马路商品住宅公司和平分公司一户全年挽回水量3600立方米；七是对“一户一表”用户连续3次或半年查抄未产生水量的用户（用水不走表），关闭表后球阀，并做好记录，全年查出表停8户，挽回水量200立方米；八是及时核对用户用水性质，在水价上实施动态管理，对一些小区的经营铺面按照供水条例及时变更，全年变更比例5户，通过协商增加水量22867立方米，增加金额43.2万元；全年累计查抄水表216458块，查抄到位率99%以上。通过积极推进降漏增效的措施，为全年售水量的超额完成奠定了坚实的基础。
二、紧跟党的行动路线，践行查表工作
该同志始终把加强学习，增强党员党性党风党纪意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活动学习教育环节，接受了职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育。自己制定了《政治理论学习计划》，狠抓学习“三结合”。一是集中学习与个人自学相结合。参与支部学习领会党的十九大精神核心要义、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《中国共产党廉洁自律准则》、《习近平谈治国理政》、全面学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》，并撰写心得体会。挤出空余时间抓紧自学，提高了学习质量。全年参与学习支部党员大会7次、支委会12次、上党课4次、党小组学习29次，民主生活会2次。一直以来，该同志在工作中都充分地发挥党员模范先锋作用，他牢记为人民服务的宗旨，勤勤恳恳、扎扎实实工作，始终坚持“三个代表”、“科学发展观”及“中国梦”重要思想，把用户的利益作为工作的出发点和落脚点，处处以身作则，率先垂范，吃透了文件精神，领会了查表工作业务精华，积累了丰富的业务知识，全年没有休息过一天，为售水量的超额完成做出了很大努力，也将所带领的班组管理的有声有色。
三、树立形象，努力做好表率
在实际工作中，该同志坚持“以人为本”的工作理念，以“解决用户各类用水问题”为契机，搞好优质服务。他针对“一户一表”出现的问题居多，要求查表员认真反馈用户提出的问题和困难，由被动变主动帮助用户解决用水方面的服务需求，真正做到深入一线服务。例：兴文里小区23-4-10用水量突然增高，用户到我处反映问题时态度恶劣、出言不逊。经过他耐心解释并安抚用户激动的情绪并配合用户到现场，从表井到家中义务为用户排查，发现家中坐便器漏水，看到我们积极热情的工作态度，用户及时缴纳了水费。通过我们的积极配合与用户建立了良好和谐的关系，对查表收费工作都起到了积极的促进作用。全年义务为用户检查内部供水设施265次。
今年12月大沙沟出现管漏，导致拥军路一带用户十余天无法正常供水，为了保证居民基本生活用水，他配合公司客服中心人员和消防送水车，为景海花园、锦绣花园等小区送水。在锦绣花园送水时正是下班高峰期，由于小区内车辆停放混乱，也没有物业人员协调解决，导致消防送水车无法入内，又因用户多天没水现场较为混乱，消防队员无法安全放水，他主动留下维持现场秩序并配合消防人员为用户一桶桶、一盆盆的接水，寒冬腊月满身泥水，饭没顾上吃一口直至送水结束已是晚上八点。
三、时刻想安全 确保安全生产经营
他始终把安全工作放在首位。认真贯彻落实集团公司关于安全生产工作的决策部署，组里制定了一系列管理措施和操作规程。对全员认真做好宣传动员工作，每月召开一次安全生产工作会，分析有限空间作业时存在的隐患，做好预防。学习了新版《中华人民共和国安全生产法》、《安全生产操作规程》等法律法规、规章制度。为保证安全我们规定查表必须两人以上，并要求一提井盖先想安全。全年班组分别培训12次， 参加培训达700多人次，做到了有学习有记录。
强化安全生产管理，加大检查力度。对109个小区的二次加压设施，采取日常检查、重大节假日安全大检查，与不定时检查相结合的办法，做到了发现问题第一时间通知物管站，张贴安全用水通知820份；严格表井巡线制度，要求在非查表期间要进行表井巡线工作，全年巡查表井60次。对工作中发现的隐患问题，我们明确方案，措施得当，处置及时，收到了明显成效。通过我们严格的管理，确保了全年无任何大小事故。
为了提高应急事件反映能力，他参与了供水管道爆裂和水质污染应急演练预案。在实践中积累了经验，为确保供水安全打下了扎实基础。今年11月，玄东花园小区11-3-15出现了因用户违规使用“热宝”导致供热水串入自来水的水质污染事件，他接到用户反映后立即与维修组黄玲等赶到现场，关闭了进水闸门，张贴了安全用水通知，逐户检查是否有热宝，以防止事态进一步扩大，配合水质处工作人员，对反映问题用户所在的单元挨门逐户进行化验，在最短的时间内保证了水质安全，为该小区恢复了正常供水。因该户刚买的此房，不知装有“热宝”存在安全隐患，事后用户送来锦旗一面，以示感谢。 “春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这是他作为一名共产党员对生命价值的追求。他深知自己作为一名新时期的共产党员自己所做的这些努力，离优秀共产党员的标准和要求还远远不够，为此，在今后的学习、生活和工作中，将进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名更加优秀的共产党员而不懈努力奋斗。
