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2020年9月客服月报
作者:管理员    发布于:2020-10-13 16:43:12    文字:【】【】【

    诉求受理情况

     自202091日至 930日,用户诉求部共承接12345政府服务热线工单1800件次,其中办结1513件(上月结余28件),同比增长858件,未办结20件;三方通话电话处办267次,同比增长158件;集团公司供水服务热线受理诉求件3107,同比增长1650件;前台接待受理诉求324 件,同比增长312件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计5231件次,总体流量与上月相比增加了70件,同比增长2784件。
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