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2020年10月客服月报
作者:管理员    发布于:2020-11-16 16:45:10    文字:【】【】【

诉求受理情况

    自2020101日至 1031日,用户诉求部共承接12345政府服务热线工单1631件次,其中办结1443件(上月结余20件),未办结27件,同比增长976件;三方通话电话处办161次,同比增长79件;集团公司供水服务热线受理诉求件2932,同比增长1475件;前台接待受理诉求341 件,同比增长290件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计4723件次,总体流量与上月相比减少了508件,同比增长2296件。
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