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2021年1月客服月报
作者:管理员    发布于:2021-02-03 16:25:24    文字:【】【】【

诉求受理情况

   自202111日至 131日,用户诉求部共承接12345政府服务热线工单1677件次,其中办结1342件(上月结余129件)、未办结19件,同比增长483件;三方通话电话处办316次,同比增长11件;集团公司供水服务热线受理诉求3583,同比增长1780件;前台接待受理诉求360件,同比增长345件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计5491件次,总体流量与上月相比增长951件,同比增长2509件。
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