网站标志
全站搜索
文章正文
2022年10月客服月报
作者:管理员    发布于:2023-01-29 15:56:38    文字:【】【】【

本月受理总体情况

2022 10 1 日至 10 31 日,用户诉求部受理集团公司供水服 务热线诉求 1890 件、12345 政府服务热线诉求 292 件、三方通话诉求 143 件、客服前台接待受理诉求 15 件,本月总体流量共计 2340 件次,比去年 同期减少 2252 件次,比上月减少 3140 件次。

      本月,日诉求量因受疫情影响于 11 日出现断崖式下降,除 16 日集团 热线因网上流传静默期间全市停水的虚假消息而出现短暂波动外,整体呈 现走低之势。本月的诉求波峰出现在 9 日、10 日,主要反映内容为三供 一业同煤二批项目部相关施工问题,以及平泉营业处范围内的查询代码 和水费、停水复开等日常事项。






广告位
脚注信息

Copyright (c) 2015 www.dtwater.com.cn All Right Reserved.
大同市供水排水集团有限责任公司版权所有
供水热线:0352—5359666(客服)E-mail:dtzlsgs@126.com  邮编:037006
地址:山西省大同市城区魏都大道205号
非经营性网站备案号:晋ICP备12000737号 公安部备案:14020202000078
统计代码
360
weixi

官方微信公众号