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2022年11月客服月报
作者:管理员    发布于:2023-01-29 16:03:56    文字:【】【】【

本月受理总体情况

2022 11 1 日至 11 30 日,用户诉求部受理集团公司供水服 务热线诉求 1360 件、12345 政府服务热线诉求 109 件、三方通话诉求 43 件,本月总体流量共计 1512 件次,比去年同期减少 2915 件次,比上月减 少 828 件次。

本月日诉求量相对平缓,自 21 日起我市逐步有序恢复生活秩序,集团 公司服务热线诉求量有明显上升趋势。本月诉求高峰出现在 23 2530 日,主要反映内部为三供一业同煤二批项目部相关施工问题,及各营业处范围内的查询用户代码及用水明细等日常事宜。


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