有这样一群人，他们在平凡岗位上做着不平凡的贡献，用执着坚守诠释责任担当，用真情实意映照为民初心，用实际行动绘就最美“敬业福”。他们妥善解决用户急难愁盼的用水问题，全力以赴为市民提供安全优质的供水服务。

解民忧

“您好，大同市供水排水集团客户服务中心，请问有什么可以帮助到您？”“您反映的问题我已经记录下来，马上转给相关部门处理，感谢您的来电。” 集团公司服务热线24小时接听受理，第一时间安排落实，解决百姓的用水诉求。集团严格执行闭环管理流程，客服代表持续跟进处置进度，确保每一个用户合理诉求都能得到妥善解决。

暖民心

 农历兔年的首个寒潮天气来袭，部分供水管线及水表出现受冻现象，为应对本轮寒潮天气，各营业处在春节期间上演了一场供水“保卫战”。如遇到供水管线及水表出现受冻现象，抢修人员会第一时间到达现场进行应急处理。当用水设施被冻坏时，他们脱掉棉服在狭小的操作井徒手解决，他们的双手被冻得通红，手指僵硬麻木，甚至有的抢修人员手背上出现了冻疮。但抢修人员依然义无反顾的快速抢修，从接令而动的统一指挥到驻扎一线的现场坚守，在做好应急处置的每个日日一日一日，供水工作者都能做到及时发力，靶向发力，持续发力。

       在今后的工作中，我们恪尽职守、全力以赴，以奉献的精神筑牢供水安全保障屏障，用实际行动诠释供水人的使命和担当。