诉求受理情况
截至2019年1月31日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单14846件次，其中办结9121件，不属于服务范围退单2919件，三方通话电话处办2806次；集团公司供水服务热线受理诉求件27726件,前台接待受理诉求件510件。
自2019年1月1日至 1月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单850件次，其中办结673件，不属于服务范围退单78件，三方通话电话处办99次；集团公司供水服务热线受理诉求件1418件,前台接待受理诉求件3件。
本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计2271件次，总体流量与上月相比增加了374件。在受理处办的诉求件中，管网处、调度转派的工单数量较多，诉求集中市政管漏类和低压供水类。