诉求受理情况
自2019年10月1日至10月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单758件次，其中办结520件，不属于服务范围退单157件，三方通话电话处办81次；集团公司供水服务热线受理诉求件1487件,前台接待受理诉求件45件。
本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计2290件次，总体流量与上月相比减少了157件，办结率100%、处办及时率100%、回复率100%、满意率98%，均无投诉。
