客服月报 - 2018年2月客服月报

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2018年2月客服月报

编辑: 管理员日期: 2018-04-11 浏览量: 109

诉求受理情况

自2018年2月1日至2月28日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单285件次，其中办结150件，不属于服务范围退单72件，三方通话电话处办63次；集团公司供水服务热线受理诉求件700件,前台接待受理诉求件7件。

截至2018年2月28日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单9709件次，其中办结5725件，不属于服务范围退单2096件，三方通话电话处办1888次；集团公司供水服务热线受理诉求件15101件,前台接待受理诉求件403件。

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