客服月报 - 2018年5月客服月报

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2018年5月客服月报

编辑: 管理员日期: 2018-06-12 浏览量: 108

诉求受理情况

自2018年5月1日至5月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单642件次，其中办结466件，不属于服务范围退单72件，三方通话电话处办104次；集团公司供水服务热线受理诉求件1372件,前台接待受理诉求件15件。

截至2018年5月31日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单10835件次，其中办结6491件，不属于服务范围退单2275件，三方通话电话处办2069次；集团公司供水服务热线受理诉求件18323件,前台接待受理诉求件434件。

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