入冬以来，极寒天气席卷我市，目前我市多个小区因单元门窗未及时关闭造成了供水设施被冻现象，造成停水。为应对上述问题，我公司提醒广大用户：

一、务必要及时关闭单元门窗，防止供水设施被冻。爱护供水设施，加强楼道内供水设施防冻保护，避免造成不必要的财产损失，影响居民的正常用水。如遇用水问题，请及时拨打供水服务热线和相关营业处服务热线。

二、广大市民要积极爱护我公司采取的供水保温设施，同时建议广大用户可使用棉麻织物、塑料泡沫对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施进行包扎保温。

三、及时为太阳能热水器等设施安装防冻排水装置，便于防冻排空。

四、对于已冻住水管，如果是PPR和PVC管，市民可用毛巾敷在水管上再用热水冲淋化冻，水龙头无法开启可用30℃左右的温水沿裸露在外的水管淋两遍，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表开裂。

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2021年1月8日