供水服务用户意见征集调查问卷

调查问卷时间：    年   月   日

用户地址

用户电话

您所属的营业处为
（在对应部门□内划√）

客服中心□       北城营业处□       南城营业处□ 

恒安营业处□     平泉营业处□       御东营业处□

您常用的缴费方式

微信□      支付宝□      现金□      手机银行□

问卷项目

根据用户调查结果在下面评分项内划√

非常满意
(10分)

满意
(7分)

一般
(4分)

不满意
(1分)

1

您对我公司对外服务热线的响应速度是否满意

2

您对我公司的办事效率是否满意

3

您对我公司处理用户突发事件的及时性是否满意

4

您对我公司对外服务人员的服务态度是否满意

5

您对我公司服务人员的人员素质是否满意

6

您对我公司处理用户诉求的效果是否满意

7

您对我公司服务业务水平是否满意

8

您对对水费查询及缴费的便利性是否满意

9

您对我公司停水前的通知工作是否满意

10

您对我公司回访工作是否满意

得  分

您认为当前供水服务最需要改进的地方有哪些？

您需要我公司为用户解决哪方面的供水问题？