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2019年5月客服月报
作者:管理员    发布于:2019-06-17 09:56:05    文字:【】【】【

诉求受理情况

截至2019531日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单16439件次,其中办结10227件,不属于服务范围退单3237件,三方通话电话处办2975次;集团公司供水服务热线受理诉求件32459,前台接待受理诉求件541件。

201951日至 531日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单378件次,其中办结202件,不属于服务范围退单148件,三方通话电话处办28次;集团公司供水服务热线受理诉求件1022,前台接待受理诉求件7件。

         本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计1407件次,总体流量与上月相比减少了178件。
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