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2019年8月客服月报
作者:管理员    发布于:2019-09-06 10:56:33    文字:【】【】【

诉求受理情况

201981日至831日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单708件次,其中办结494件,不属于服务范围退单169件,三方通话电话处办45次;集团公司供水服务热线受理诉求件1195,前台接待受理诉求件5件。

本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计1908件次,总体流量与上月相比增加了103件,办结率100%、处办及时率100%、回复率100%、满意率98%,均无投诉。

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