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2020年7月客服月报
作者:管理员    发布于:2020-08-12 16:45:16    文字:【】【】【

诉求受理情况

202071日至 731日,用户诉求部共承接12345政府服务热线工单2149件次,其中办结1783件(上月结余146件),同比增1352件,未办结96件;三方通话电话处办270次,同比增长215件;集团公司供水服务热线受理诉求件2456,同比增长1331件;前台接待受理诉求件438件,同比增长429件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计5043件次,总体流量与上月相比增加了822件,同比增长3238件。


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