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2020年8月客服月报
作者:管理员    发布于:2020-09-16 16:45:53    文字:【】【】【

诉求受理情况

202081日至 831日,用户诉求部共承接12345政府服务热线工单2026件次,其中办结1676件(上月结余96件),同比增长1182件,未办结28件;三方通话电话处办322次,同比增长277件;集团公司供水服务热线受理诉求件2686,同比增长1491件;前台接待受理诉求件401件,同比增长396件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计5113件次,总体流量与上月相比增加了70件,同比增长3205件。


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