在集团公司党委坚强领导下，平泉营业处党支部坚守“以人民为中心”发展理念，锚定“服务发展、服务民生”双服务核心使命，以党建为引领，聚焦群众涉水“急难愁盼”问题，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过精准施策保安全、未雨绸缪护冬供双线攻坚，筑牢城市供水保障防线，让为民服务的暖流浸润千家万户。

精准施策解民忧，筑牢供水安全生命线。针对老旧小区管网老化、漏水隐患突出等问题，党支部牵头构建“排查+抢修”双线工作体系，开展“百日攻坚”行动，以地毯式巡查摸清管网底数，以闪电式抢修高效破解民生难题。全年累计巡查管线9500余公里，修复漏水点600余处，更换老化阀门1500余个、故障水表550余块，抽排表井污水520余座，惠及居民超2万户。和十路用户反映用水量偏高，查表员第一时间上门，发现并更换老化漏水总闸阀，消除安全隐患、减少水资源浪费，获居民赠“心系百姓，为民解忧”锦旗，诠释供水人初心。

未雨绸缪保冬供，护航极寒天气民生福祉。党支部提前启动“暖冬守护”行动，制定防冻、暴雪寒潮双应急预案，对112个小区巡查加固，封堵通风口180处，加装保温材料9410余处，张贴、转发防冻提示5000余份，实现“宣传+防护”双到位。2025年初寒潮来袭，党员突击队24小时备勤，客服热线全天候畅通，出动90人次，高效处置冻管事件300起，同步为独居老人、残疾人等特殊群体上门服务，用“供水温度”保障群众温暖过冬。

此外，营业处坚守“产权有边界、服务无边界”理念，全年开展上门维修、节水宣传等延伸服务3000余次；同步推进“数智赋能”服务转型，构建“未诉先办”预警体系，打造“15分钟供水服务圈”，推动服务模式从“被动响应”向“主动预防”升级。