客服月报 - 2017年10月客服简报

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2017年10月客服简报

编辑: 管理员日期: 2017-11-10 浏览量: 107

诉求受理情况

自2017年10月1日至10月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单378件次，其中办结216件，不属于服务范围退单76件，三方通话电话处办86次；集团公司供水服务热线受理诉求件567件,前台接待受理诉求件9件。

截至2017年10月31日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单8193件次，其中办结4813件，不属于服务范围退单1809件，三方通话电话处办1601次；集团公司供水服务热线受理诉求件12156件,前台接待受理诉求件372件。

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