客服月报 - 2017年11月客服月报

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2017年11月客服月报

编辑: 管理员日期: 2017-12-08 浏览量: 107

诉求受理情况

自2017年11月1日至 11月30日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单253件次，其中办结157件，不属于服务范围退单53件，三方通话电话处办43次；集团公司供水服务热线受理诉求件658件,前台接待受理诉求件6件。

截至2017年11月30日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单8446件次，其中办结4970件，不属于服务范围退单1862件，三方通话电话处办1644次；集团公司供水服务热线受理诉求件12814件,前台接待受理诉求件378件。

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