客服月报 - 2018年9月客服月报

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2018年9月客服月报

编辑: 管理员日期: 2018-10-11 浏览量: 109

诉求受理情况

自2018年9月1日至9月30日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单329件次，其中办结131件，不属于服务范围退单133件，三方通话电话处办65次；集团公司供水服务热线受理诉求件927件,前台接待受理诉求件6件。

截至2018年9月30日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单12868件次，其中办结7752件，不属于服务范围退单2633件，三方通话电话处办2483次；集团公司供水服务热线受理诉求件22985件,前台接待受理诉求件479件。

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