诉求受理情况
自2018年10月1日至10月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单323件次，其中办结161件，不属于服务范围退单97件，三方通话电话处办65次；集团公司供水服务热线受理诉求件1058件。
截至2018年10月31日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单13191件次，其中办结7913件，不属于服务范围退单2730件，三方通话电话处办2548次；集团公司供水服务热线受理诉求件24043件。
处办情况小结
本月工单、三方通话、服务热线受理诉求件共计1381件次，总体数量与上月相比增加119件。在受理处办的诉求件中，客服中心、水表出户办转派的工单数量较多，诉求集中为供水服务咨询类和“一户一表”出户改造咨询类。