诉求受理情况
自2019年8月1日至8月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单708件次，其中办结494件，不属于服务范围退单169件，三方通话电话处办45次；集团公司供水服务热线受理诉求件1195件,前台接待受理诉求件5件。
本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计1908件次，总体流量与上月相比增加了103件，办结率100%、处办及时率100%、回复率100%、满意率98%，均无投诉。
