诉求受理情况
自2021年4月1日至 4月30日，用户诉求部共处办12345政府服务热线诉求664件，其中办结441件（上月结余13件）、未办结5件，同比减少248件；三方通话电话处办218件，同比增长58件；集团公司供水服务热线受理诉求3341件,同比增长2352件；前台接待受理诉求336件，同比增长152件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计4328件次，总体流量与上月相比减少36件，同比增长2243件。
